La gestion de la relation Fournisseurs

Optimiser sensiblement la passation et l'exécution de vos Marchés par la bonne gestion de la relation Fournisseurs

Réf. Achats-Santé-03-08

DURÉE : 2 Jours - 100% en salle

PRIX : 1290 € TTC

DATE : Nous contacter

Les techniques de gestion de la relation Fournisseurs sont certainement celles qui autorisent les gains qualitatifs et quantitatifs les plus rapides et tangibles mais sont généralement sous-estimées, notamment faute de temps, dans les établissements de santé.

Ce module de formation, développé pour les besoins des acheteurs hospitaliers, a pour objet de leur permettre de :

Maîtriser les points essentiels pour sécuriser leurs relations avec les fournisseurs (sourcing, veille technologique, stimulation concurrentielle…),
Maîtriser les bases des techniques de négociation,
Connaître les clefs d'une gestion optimale de la relation « Client interne » (benchmark, bilans de marchés…),
Etre capables de systématiser le suivi de la qualité délivrée par les fournisseurs, tant au cours de l’exécution du marché qu’à son terme, et de savoir définir des indicateurs efficaces pour mesurer la performance opérationnelle et économique du contrat et des fournisseurs dans toutes les filières « acheteuses » des établissements de santé.

PROGRAMME DE LA FORMATION

1. Comment communiquer avec les entreprises en respectant le Code de la commande publique ?

Evolution de la fonction Achats et du Code de la commande publique
Champ d’application des principes fondamentaux et contacts pré-contractuels

2. L’étude de marché et le sourcing, en pratique

Quelles informations cibler
Comment les obtenir
Comment les analyser
Focus sur la grille d’entretien fournisseurs

3. L’optimisation contractuelle et procédurale : la vision marketing

Développer l’attractivité de son marché
Stimuler les entreprises pour se positionner
Focus : les contacts pré-contractuels

4. Les espaces de dialogues en cours de procédure de passation

Les auditions en appel d’offres
Le dialogue compétitif
La conception-réalisation
Mener efficacement une négociation

5. La gestion stratégique du titulaire

Mise au point et réunion de cadrage
L’évaluation des fournisseurs
La mise en place de plans de progrès
Clauses incitatives ou pénalisation : focus sur l’équilibrage des clauses

6. La visibilité à horizon fournisseur

L’anticipation des commandes
La gestion des approvisionnements : lotissement, allotissement…
La dématérialisation de la chaîne d’approvisionnement : ... Quels retours d’expérience des acteurs de la santé ?

À qui s'adresse ce module de formation ?

Tout agent d’un établissement de santé impliqué dans la passation d’un marché : Directeur des Achats, Responsables Achats, Responsables cellule marché, Directeurs des services économiques, Acheteur au sein des différentes filières d’un établissement de santé.

Objectifs pédagogiques

Apprendre à sécuriser sa relation avec ses fournisseurs
Maîtriser les techniques permettant une meilleure collaboration
Développer une relation fournisseurs efficiente à moyen et long terme
Mettre en place des indicateurs de performance des fournisseurs

Pré-requis

Aucun

Méthodes pédagogiques

Utilisation d'exemples variés et adaptés à l'audience (marchés de fourniture, de maintenance, de travaux, d'informatique...)
Alternance entre enseignements théoriques et mises en pratique à travers des études de cas, des cas pratiques tout au long de la formation
Un jeu de rôles représentant une situation concrète client-fournisseur pour mettre en pratique les concepts abordés au cours de la formation.

Modalités d’évaluation

Entretien de cadrage pour valider les objectifs pédagogiques avec nos clients, avant la formation
Questionnaire de « positionnement », avant la formation
Evaluation à chaud des acquis par des quizz et exercices, à la fin de chaque séquence pédagogique et en fin de session
Questionnaire de satisfaction, en fin de session.

Date de mise à jour : 2023

VALEUR AJOUTÉE

Utilisation d'exemples variés et adaptés à l'audience
Formateurs experts en Achat Public et en Droit des Marchés Publics, maîtrisant également les bonnes pratiques de la relation Fournisseurs appliquées au secteur de la santé
CKS est référencé ANFH

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